本郵件是2018年11月17-18日電話邀約和電話銷售實戰技巧深圳公開課簡介,如果您無法正常瀏覽,點擊這里

主辦單位:深圳市浦瑞企業管理咨詢有限公司(252家金融機構的培訓合作伙伴)
培訓時間、地點:2018年11月17-18日,深圳福田區或南山區(地點另行通知)
適合對象:需要通過電話邀約客戶、回訪客戶、跟進客戶或銷售金融產品的銷售人員、客服人員
培訓費用:本次培訓費用為人民幣3368元/人共2天12小時(含2天培訓費、午餐費、資料費及茶點等),3人以上同時報名9折優惠即3000元/人,6人以上同時報名84折優惠即2800元/人。
課程目的:無論是機構客戶還是個人客戶,相對于面對面溝通,電話溝通都是快捷有效的溝通交流方式。如何通過電話加強對客戶的維護,建立長期信任關系;同時及時推介一些適合客戶的金融產品,是每一個金融銷售人員和客服人員必須掌握的專業技能。本課程針對以下問題:
■ 缺乏專業電話溝通和銷售技巧        ■ 在電話中如何應對客戶拒絕和質疑?
■ 如何提升電話邀約成功率?         ■ 如何從溝通中探索客戶深層需求?
■ 如何提升電話溝通效果引發客戶投資興趣?  ■ 客戶互動性如何增強?
■ 如何把握時機引導客戶成交         ■ 如何從客戶來電中尋找銷售機會?

課程提綱(2天12小時):

第一單元 電話營銷與電話銷售
課前討論:我們為什么選擇電話作為銷售渠道?
電話營銷人員的成功金字塔
電話銷售=藝術?科學!
電話營銷與電話銷售
金融業電話銷售的主要方式分析
電話銷售人員面臨的挑戰和解決方法
電話銷售人員的六大關鍵成功因素
電話銷售進程
電話銷售必備素質

第二單元 電話銷售的準備
1、電話銷售的事前規劃
電話銷售六項準備工作
電話情景預測及相應的對策
打電話前的精心準備
電話銷售的二十個關鍵點
擅用銷售工具促進電話銷售
2、電話銷售的目的和目標
電話銷售的目的和目標
小組討論:電話銷售目標設定
反思:你還有多大的潛能沒有被開發

第三單元 電話溝通和電話邀約
一、電話中溝通的原理和關鍵
電話營銷流程圖
電話銷售中的六種溝通技巧
電話溝通要素
聲音也有表情:提升在電話中的聲音感染力

如何問問題和有效傾聽
二、解讀客戶

客戶消費行為的六大步驟分析
如何提升客戶的滿意度:客戶體驗值和期望值管理
三、電話邀約
如何邀約不同類型的中高端客戶
邀約客戶的電話流程:
1、熟悉客戶的電話邀約;
2、陌生客戶的電話邀約
電話邀約客戶實戰演練

第四單元 電話銷售六步驟
一、電話銷售六步驟
1、開場的技巧
  電話銷售理想開場白必備要件
2、介紹產品的技巧
3、處理反對問題的技巧
4、激發準客戶購買欲望的技巧
5、電話促成技巧
6、電話跟進的技巧:
  根據電話結果對客戶分類
  不同類型客戶的跟進方法
二、如何通過接聽電話進行交叉銷售
銷售人員如何接聽電話
如何在電話銷售中有效運用交叉銷售
巧妙引導預期客戶的來電
銷售精英來自于嚴格的自我管理
提升專業營銷素質,贏向未來!

講師簡介:夏船先生,美國百萬圓桌頂尖會員。擁有24年金融營銷工作經驗,期間多次獲得中國大陸乃至亞洲保險業各種獎項(如2003年普吉島高峰會議一等獎、2003年巴塞羅那極峰會議一等獎、2003-2006年蟬聯榮獲公司最高白金獎、2003年度獲公司中國強中之強業務員100杰全中國排名第一名;2003年帶領的上海直轄團隊在公司排名第一等)。曾在中國保險報專欄專稿發表40多篇文章。2003年以來在中國大陸、香港、臺灣、馬來西亞、新加坡、澳大利亞等地提供1100多場培訓,學員超過85000人。在長期銷售實戰經驗的基礎上,夏先生對面對面銷售和電話銷售技巧進行了深入研究和經驗總結,形成一整套系統、完整、專業、實戰的銷售專業化流程培訓和演練,幫助學員迅速掌握簡單實用、一學就會、不需要動用大量額外的公司資源的銷售實戰技巧,大多數學員反映在參訓后銷售業績有明顯提升,獲得業界廣泛好評。
夏先生的核心銷售培訓課程包括
1、金融行業面對面銷售實戰技巧培訓2天、進階培訓2天、高階1天;
2、金融行業電話銷售實戰技巧培訓2天、進階培訓2天、高階2天;
3、金融行業機構客戶戰略營銷技巧培訓2天;
4、金融企業營銷主管的核心客戶營銷技巧培訓1-2天。
  從2003年到2017年12月,夏先生已經為160多家金融機構(包括26家銀行及其分行、48家基金公司或其渠道、51家證券公司、1家協會、14家期貨公司、10家信托公司、6家資產管理公司和10多家其它金融機構)提供過近1100場各類營銷培訓效果良好,是金融行業銷售培訓的頂尖講師之一。
報名方法:本次公開課因培訓效果因素名額有限,如有意向請盡快 點擊這里 報名,或回復郵件到 [email protected] 報名。我們將根據報名情況發送參會確認函;確認參加后請提前付款。非常感謝您的信任和支持!
聯系人和公開課報名協調:
林世超先生,電話:0755-88309213,88302553×22,郵箱:[email protected]
楊達成先生,電話:0755-88302553×16,郵箱:[email protected]
歡迎關注近期其它公開課:
2018年12月8-9日《2018年TOP金融營銷精英進階訓練營》深圳公開課 點擊查看詳情 >>
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2019年金融業通用培訓簡介下載地址 http://www.ifuhsc.icu/download.html
2019年基金業主要培訓簡介下載地址 http://www.ifuhsc.icu/download.html
2019年銀行業主要培訓簡介下載地址 http://www.ifuhsc.icu/download.html
2019年證券業主要培訓簡介下載地址 http://www.ifuhsc.icu/download.html
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